Central de ajuda BROOM

1. Usa o método original: email, Apple, Google ou Facebook.
2. Para email, escolhe Esqueci-me da palavra-passe e segue o link.
3. Com Ocultar o meu email da Apple, a conta pode usar um endereço relay.
4. Se o link expirar ou perderes o fornecedor, escreve de um endereço acessível. Nunca envies palavra-passe ou código.

Indica método e erro exato ou captura com códigos ocultos.

1. Na BROOM: Perfil → Definições → Gerir Premium.
2. Escolhe Restaurar compras após reinstalação ou mudança de dispositivo, com a mesma conta da loja.
3. Apple: Definições iOS → nome → Subscrições → BROOM. Google: Play Store → perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → BROOM.
4. Eliminar app ou conta não cancela a subscrição; Apple ou Google trata cancelamento, cobranças e reembolsos.

Se falhar, indica loja, produto, data e referência/recibo ocultado. Não envies cartão completo.

1. Autoriza a câmara; após recusa permanente: Definições do dispositivo → BROOM → Câmara.
2. Usa boa luz e mantém o código no quadro ou fotografa sem tapar a lente.
3. Sem câmara usa pesquisa/entrada manual. Código e análise de foto são distintos.
4. A foto IA vai para BROOM e TASTY API segundo a Política. Evita rostos, documentos ou detalhes alheios.

Indica dispositivo, sistema, versão BROOM e se afeta código, foto ou ambos.

Na primeira utilização de uma funcionalidade de IA que exija o envio de dados a um fornecedor terceiro, a BROOM pede o teu consentimento explícito. Podes retirá-lo a qualquer momento em Definições → Privacidade → Funcionalidades de IA.

Na classificação ou nos resultados da pesquisa de utilizadores, abre o menu do utilizador em causa e escolhe Denunciar ou Bloquear. Podes gerir os utilizadores bloqueados em Definições → Privacidade → Utilizadores bloqueados.

1. Abre BROOM: Perfil → Definições.
2. Desce até Eliminar conta.
3. Lê, introduz a confirmação e confirma.
4. Cancela separadamente a subscrição Apple ou Google.

Eliminar a conta remove a conta BROOM e os dados pessoais operacionais associados que não devam ser conservados, incluindo os media que pertencem à conta: foto de perfil e fotos de refeições. Podem ser conservadas informações limitadas quando for necessário por obrigações legais ou contabilísticas, segurança, prevenção de abusos ou resolução de litígios; a Política de Privacidade dá o detalhe. Eliminar a conta BROOM não cancela automaticamente uma subscrição Apple ou Google. Sem acesso, pede a eliminação por email.

1. Escreve, se possível, do email ligado.
2. Indica acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade ou ajuda IA.
3. Dá só o necessário; podemos verificar identidade.

Tratamos segundo a lei sem prometer prazo não verificado.

Para investigarmos, inclui:

• email ou utilizador BROOM
• dispositivo e versão BROOM
• o esperado e o ocorrido
• erro exato e hora

Nunca envies palavras-passe, códigos, cartão completo ou dados de saúde desnecessários.

Escrever ao suporte BROOM

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