مركز مساعدة BROOM

1. استخدم الطريقة الأصلية: البريد أو Apple أو Google أو Facebook.
2. للبريد اختر نسيت كلمة المرور واتبع الرابط.
3. مع إخفاء بريدي من Apple قد يرتبط الحساب بعنوان وسيط.
4. إن انتهى الرابط أو فقدت وصول المزود فاكتب من عنوان متاح. لا ترسل كلمة مرور أو رمزًا.

اذكر الطريقة والخطأ الدقيق أو لقطة تخفي الرموز.

1. في BROOM: الملف الشخصي ← الإعدادات ← إدارة Premium.
2. اختر استعادة المشتريات بعد إعادة التثبيت أو تغيير الجهاز بالحساب نفسه.
3. Apple: إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات ← BROOM. Google: Play Store ← الملف ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← BROOM.
4. حذف التطبيق أو الحساب لا يلغي الاشتراك؛ تدير Apple/Google الإلغاء والرسوم والاسترداد.

عند الفشل اذكر المتجر والمنتج والتاريخ ومرجعًا/إيصالًا محجوبًا. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة.

1. اسمح بالكاميرا؛ بعد الرفض الدائم: إعدادات الجهاز ← BROOM ← الكاميرا.
2. استخدم إضاءة جيدة وضع الباركود داخل الإطار أو صوّر دون تغطية العدسة.
3. دون كاميرا استخدم البحث/الإدخال اليدوي. الباركود وتحليل الصورة ميزتان مختلفتان.
4. ترسل صورة الذكاء إلى BROOM وTASTY API وفق السياسة. تجنب الوجوه والوثائق والتفاصيل غير اللازمة.

اذكر الجهاز والنظام وإصدار BROOM والميزة المتأثرة.

عند استخدام ميزة ذكاء اصطناعي للمرة الأولى وكانت تتطلب إرسال بيانات إلى مزود خارجي، تطلب BROOM موافقتك الصريحة. يمكنك سحبها في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية ← ميزات الذكاء الاصطناعي.

من التصنيف أو نتائج البحث عن المستخدمين، افتح قائمة المستخدم المعني ثم اختر إبلاغ أو حظر. يمكنك إدارة المستخدمين المحظورين من الإعدادات ← الخصوصية ← المستخدمون المحظورون.

1. افتح BROOM: الملف الشخصي ← الإعدادات.
2. مرّر إلى حذف الحساب.
3. اقرأ التحذير وأدخل التأكيد ووافق.
4. ألغ اشتراك Apple/Google منفصلًا.

يؤدي حذف الحساب إلى إزالة حساب BROOM والبيانات التشغيلية الشخصية المرتبطة التي لا يلزم الاحتفاظ بها، بما في ذلك الوسائط المملوكة للحساب: صورة الملف الشخصي وصور الوجبات. وقد يُحتفظ بمعلومات محدودة عند الضرورة لالتزامات قانونية أو محاسبية أو للأمان أو لمنع إساءة الاستخدام أو لتسوية النزاعات؛ وتوضح سياسة الخصوصية التفاصيل. وحذف حساب BROOM لا يلغي تلقائيًا اشتراك Apple أو Google. وإن تعذّر عليك تسجيل الدخول فاطلب الحذف بالبريد الإلكتروني.

1. اكتب من البريد المرتبط إن أمكن.
2. حدد الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو النقل أو مساعدة الذكاء.
3. أرسل الضروري فقط؛ قد نتحقق من الهوية.

نعالج وفق القانون دون وعد بمدة غير مؤكدة.

لمساعدتنا اذكر:

• البريد أو اسم مستخدم BROOM
• الجهاز وإصدار BROOM
• المتوقع وما حدث
• الخطأ الدقيق والوقت

لا ترسل كلمات المرور أو الرموز أو أرقام البطاقات الكاملة أو بيانات صحية غير لازمة.

مراسلة دعم BROOM

سياسة الخصوصية · الشروط · الإشعار القانوني