Центр помощи BROOM

1. Используйте исходный способ: email, Apple, Google или Facebook.
2. Для email нажмите Забыли пароль и перейдите по ссылке.
3. При Apple Скрыть email аккаунт может быть связан с relay-адресом.
4. Если ссылка истекла или доступ к поставщику утрачен, пишите с доступного адреса. Не присылайте пароль или код.

Укажите способ и точный текст ошибки или снимок со скрытыми кодами.

1. В BROOM: Профиль → Настройки → Управление Premium.
2. Выберите Восстановить покупки после переустановки/смены устройства с той же учетной записью магазина.
3. Apple: Настройки iOS → имя → Подписки → BROOM. Google: Play Store → профиль → Платежи и подписки → Подписки → BROOM.
4. Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку; отмены, списания и возвраты ведет Apple/Google.

При ошибке укажите магазин, продукт, дату и скрытый чек/номер. Не отправляйте полные данные карты.

1. Разрешите камеру; после постоянного запрета: Настройки устройства → BROOM → Камера.
2. Используйте хороший свет, держите код в рамке или снимайте еду, не закрывая объектив.
3. Без камеры используйте ручной поиск/ввод. Штрихкод и фотоанализ — разные функции.
4. Фото ИИ отправляется BROOM и TASTY API по Политике. Не включайте лица, документы и посторонние детали.

Укажите устройство, систему, версию BROOM и затронутую функцию.

При первом использовании функции ИИ, для которой требуется отправка данных стороннему поставщику, BROOM запрашивает ваше явное согласие. Вы можете отозвать его в любое время в разделе Настройки → Конфиденциальность → Функции ИИ.

В рейтинге или результатах поиска пользователей откройте меню соответствующего пользователя и выберите Пожаловаться или Заблокировать. Управлять заблокированными пользователями можно в разделе Настройки → Конфиденциальность → Заблокированные пользователи.

1. Откройте BROOM: Профиль → Настройки.
2. Прокрутите до Удалить учетную запись.
3. Прочитайте предупреждение, введите подтверждение и подтвердите.
4. Отдельно отмените подписку Apple/Google.

Удаление учетной записи удаляет аккаунт BROOM и связанные персональные операционные данные, которые не требуется хранить, включая принадлежащие учетной записи медиафайлы: фотографию профиля и фотографии блюд. Ограниченные сведения могут сохраняться, если это необходимо для юридических или бухгалтерских обязательств, безопасности, предотвращения злоупотреблений или урегулирования споров; подробности — в Политике конфиденциальности. Удаление аккаунта BROOM не отменяет автоматически подписку Apple или Google. Без доступа подайте запрос на удаление по email.

1. По возможности пишите с привязанного email.
2. Укажите доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость или помощь с ИИ.
3. Сообщайте только необходимое; мы можем проверить личность.

Обрабатываем по закону без обещания непроверенного срока.

Для проверки укажите:

• email или имя BROOM
• устройство и версию BROOM
• ожидаемый и фактический результат
• точную ошибку и примерное время

Не отправляйте пароли, одноразовые коды, полные номера карт или лишние данные о здоровье.

Написать в поддержку BROOM

Политика конфиденциальности · Условия · Юридическое уведомление