Centro assistenza BROOM

1. Usa lo stesso metodo originario: email, Apple, Google o Facebook.
2. Per email, scegli Password dimenticata e segui il link.
3. Con Nascondi la mia email di Apple, l’account può usare un indirizzo relay.
4. Se il link scade o perdi il provider, scrivi da un indirizzo accessibile. Mai inviare password o codici.

Indica metodo ed errore esatto o screenshot con codici nascosti.

1. In BROOM: Profilo → Impostazioni → Gestisci Premium.
2. Scegli Ripristina acquisti dopo reinstallazione/cambio dispositivo, con lo stesso account store.
3. Apple: Impostazioni iOS → nome → Abbonamenti → BROOM. Google: Play Store → profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → BROOM.
4. Eliminare app o account non annulla l’abbonamento; Apple o Google gestisce annulli, addebiti e rimborsi.

Se fallisce, indica store, prodotto, data e riferimento/ricevuta oscurata. Non inviare la carta completa.

1. Consenti la fotocamera; dopo rifiuto permanente: Impostazioni dispositivo → BROOM → Fotocamera.
2. Usa buona luce e tieni il codice nel riquadro o fotografa il pasto senza coprire l’obiettivo.
3. Senza fotocamera usa ricerca/inserimento manuale. Barcode e analisi foto sono distinti.
4. La foto IA va a BROOM e TASTY API come da Informativa. Evita volti, documenti o dettagli estranei.

Indica dispositivo, sistema, versione BROOM e se il problema riguarda barcode, pasti o entrambi.

Al primo utilizzo di una funzionalità IA che richiede l’invio di dati a un fornitore terzo, BROOM richiede il tuo consenso esplicito. Puoi revocarlo in qualsiasi momento da Impostazioni → Privacy → Funzionalità IA.

Dalla classifica o dai risultati della ricerca utenti, apri il menu dell’utente interessato e scegli Segnala o Blocca. Puoi gestire gli utenti bloccati da Impostazioni → Privacy → Utenti bloccati.

1. Apri BROOM: Profilo → Impostazioni.
2. Scorri a Elimina account.
3. Leggi, inserisci la conferma richiesta e conferma.
4. Annulla separatamente l’abbonamento Apple o Google.

L’eliminazione dell’account rimuove l’account BROOM e i dati operativi personali collegati che non devono essere conservati, compresi i media che appartengono all’account: foto profilo e foto dei pasti. Alcune informazioni limitate possono essere conservate quando è necessario per obblighi legali o contabili, sicurezza, prevenzione degli abusi o gestione delle controversie; l’Informativa privacy dà il dettaglio. Eliminare l’account BROOM non annulla automaticamente un abbonamento Apple o Google. Se non riesci ad accedere, chiedi l’eliminazione via email.

1. Scrivi se possibile dall’email collegata.
2. Indica accesso, correzione, eliminazione, limitazione, opposizione, portabilità o aiuto IA.
3. Fornisci solo quanto serve; possiamo verificare l’identità.

Trattiamo secondo la legge senza promettere tempi non verificati.

Per aiutarci, includi:

• email o username BROOM
• dispositivo e versione BROOM
• risultato atteso e accaduto
• errore esatto e ora

Mai inviare password, codici monouso, numeri completi di carta o dati sanitari non necessari.

Scrivi all’assistenza BROOM

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