BROOM Hilfe-Center

1. Nutze dieselbe ursprüngliche Methode: E-Mail, Apple, Google oder Facebook.
2. Bei E-Mail wähle Passwort vergessen und folge dem Link.
3. Mit Apples E-Mail verbergen kann das Konto eine Relay-Adresse nutzen.
4. Ist der Link abgelaufen oder der Anbieterzugriff weg, schreibe von einer erreichbaren Adresse. Nie Passwort oder Code senden.

Nenne Methode und genaue Fehlermeldung oder Screenshot mit verdeckten Codes.

1. In BROOM: Profil → Einstellungen → Premium verwalten.
2. Wähle Käufe wiederherstellen nach Neuinstallation/Gerätewechsel und nutze dasselbe Store-Konto.
3. Apple: iOS-Einstellungen → Name → Abonnements → BROOM. Google: Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → BROOM.
4. App- oder Kontolöschung beendet das Abo nicht. Apple/Google verwaltet Kündigung, Abbuchung und Erstattung.

Bei Fehlern Store, Produkt, ungefähres Datum und geschwärzten Beleg/Referenz nennen. Keine vollständigen Kartendaten.

1. Kamera erlauben; nach dauerhafter Ablehnung: Geräteeinstellungen → BROOM → Kamera.
2. Gute Beleuchtung nutzen, Barcode im Rahmen halten oder Mahlzeit ohne verdeckte Linse fotografieren.
3. Ohne Kamera manuelle Suche/Eingabe nutzen. Barcode und Fotoanalyse sind getrennt.
4. Das KI-Foto geht laut Richtlinie an BROOM und TASTY API. Keine Gesichter, Dokumente oder fremden Details aufnehmen.

Gerät, System, BROOM-Version und betroffene Funktion nennen.

Bei der ersten Nutzung einer KI-Funktion, die eine Datenübermittlung an einen Drittanbieter erfordert, holt BROOM deine ausdrückliche Einwilligung ein. Du kannst sie jederzeit unter Einstellungen → Datenschutz → KI-Funktionen widerrufen.

Öffne in der Rangliste oder in den Ergebnissen der Nutzersuche das Menü des betreffenden Nutzers und wähle Melden oder Blockieren. Blockierte Nutzer kannst du unter Einstellungen → Datenschutz → Blockierte Nutzer verwalten.

1. BROOM öffnen: Profil → Einstellungen.
2. Zu Konto löschen scrollen.
3. Warnung lesen, verlangte Bestätigung eingeben und bestätigen.
4. Apple-/Google-Abo separat kündigen.

Das Löschen entfernt das BROOM-Konto und die zugehörigen personenbezogenen Betriebsdaten, die nicht aufbewahrt werden müssen, einschließlich der zum Konto gehörenden Medien: Profilbild und Mahlzeitenfotos. Begrenzte Informationen können aufbewahrt werden, soweit dies für rechtliche oder buchhalterische Pflichten, Sicherheit, Missbrauchsprävention oder Streitbeilegung nötig ist; Details stehen in der Datenschutzrichtlinie. Das Löschen des BROOM-Kontos kündigt ein Apple- oder Google-Abo nicht automatisch. Ohne Zugriff die Löschung per E-Mail anfragen.

1. Möglichst von der verknüpften E-Mail schreiben.
2. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit oder KI-Hilfe nennen.
3. Nur nötige Angaben machen; wir können die Identität prüfen.

Bearbeitung nach geltendem Recht ohne ungeprüfte Frist.

Für die Prüfung bitte angeben:

• BROOM-E-Mail oder Nutzername
• Gerät und BROOM-Version
• Erwartung und tatsächliches Verhalten
• genauer Fehler und ungefähre Zeit

Nie Passwörter, Einmalcodes, vollständige Kartennummern oder unnötige Gesundheitsdaten senden.

BROOM-Support anschreiben

Datenschutzrichtlinie · Bedingungen · Impressum